키오스크

• 현금결제 외엔 모두 키오스크 사용
• 미래형 매장으로 확대 도입
• 휠체어를 타고 있으면 손이 닿지 않는다
• 음성이 들리지 않아 시각장애인은 사용 불가
• 패스트푸드점의 40% 사용중
• 2013년 미국은 장애인 접근성 보장 법률 제정
• 예약된 진료나 의무 기록들을 직원의 도움 없이 스스로 확인 가능
• 손쉽게 멤버십 가능가능
• 직원의 도움 없이 직접 계정에 접속하여 할인정보와 멤버십 포인트 조회
• 멤버십 포인트를 적립하여 체크아웃 시 멤버십 포인트 결제 가능
• 자동으로 인터랙티브 제품광고를 게시하여 관심
• 인터랙티브 광고를 편집, 배포가능하여 프로모션 효과성 증가

시장조사회사 MarketsandMarkets에 따르면, 세계 대화형 키오스크 시장은 2015년 473억 달러에서 2020년 734억 달러로 연평균 9.2% 성장할 전망

bcc Research도 세계 시장이 2015년 492억 달러에서 2021년 835억 달러로 연평균 8.9% 성장할 것으로 전망

좁은 의미의 키오스크가 차지하는 비중은 13~16%애 불과

빠른 성장세로 인해 키오스크의 비중은 2020년경 16~21%까지 늘어날 것으로 예상

MarketandMarkets 전망에 따르면, 세계 키오스크 시장에서 의료용 키오스크의 비중은 30%에 이르며, 11.4%의 연평균성장률로 빠르게 성장할 전망

키오스크가 직원보다 편리하다는 응답의 비중이 74% 차지

여성 응답자의 95%가 편리, 남성 응답자는 71%

• 편리 : 사물인터넷 > 인공지능 > 간평결제 > 생체인식
• 불편 : 인공지능 > 간편결제 > 사물인터넷 > 생체인식

IoT 기능을 적용한 지능형 키오스코 개발